Política de Calidad

Política de calidad de EthiFinance Ratings

La Política de Calidad definida por EthiFinance Ratings es la siguiente:

EthiFinance Ratings es una empresa de servicios cuyo principal objetivo es:

Expresar, mediante la emisión de calificaciones a escala europea, una opinión crediticia independiente sobre la capacidad de una institución para cumplir plenamente sus obligaciones financieras en el momento oportuno, permitiendo el acceso a nuevas fuentes de financiación.

EthiFinance Ratings goza de una sólida reputación en su sector gracias a sus conocimientos analíticos, su continua innovación metodológica y su orientación al cliente.

La política de calidad de EthiFinance Ratings se basa en los siguientes puntos:

Satisfacción del cliente
Competencia de nuestros analistas
Calidad de nuestros productos
Fiabilidad de nuestros procesos
Mejora continua

1. EthiFinance Ratings es una organización orientada al cliente

El Sistema de Gestión de la Calidad establece mecanismos para mantenerse constantemente al día de las necesidades de los clientes mediante:

El cumplimiento de los acuerdos contractuales.
La tramitación de solicitudes de clientes o clientes potenciales en relación con los productos o servicios ofrecidos.
El análisis de las quejas presentadas.
Así como el análisis de los resultados de satisfacción de los clientes.
Estas fuentes nos permiten mejorar y aplicar medidas correctoras a nuestros productos y servicios de forma continua.

2. La competencia del personal de EthiFinance Ratings es prioritaria.

EthiFinance Ratings aims to have a team of highly competent and motivated professionals, to carry out its ratings activity and service its clients satisfactorily. In order to achieve this aim,EthiFinance Ratings has the following tools at its disposal:

Una definición permanentemente actualizada de los distintos puestos de trabajo de la empresa y sus requisitos.
Una descripción exhaustiva del perfil de cada función.
Un plan de formación que permita a cada empleado desempeñar su función laboral adquiriendo los conocimientos necesarios de forma continua.
Una atención constante a la promoción interna, dando prioridad a ofrecer nuevos puestos de trabajo, a medida que se crean, a los empleados de EthiFinance Ratings antes de contratar personal externo.

3. La calidad de sus productos

EthiFinance Ratings se centra en ofrecer a sus clientes productos y servicios que incorporen información actualizada y completa.

Y, como agencia de doble materialidad, se esfuerza continuamente por incluir factores ESG en las distintas metodologías de calificación.

4. El valor de nuestros procesos

EthiFinance Ratings es una organización centrada en la calidad y eficacia de los productos que ofrece a sus clientes (por ejemplo, profesionalidad de los empleados, accesibilidad, seguridad y resistencia de sus sistemas informáticos, etc.).

Todos los procesos internos de EthiFinance Ratings se aplican y organizan centrándose en la eficiencia de los procesos individuales y globales. Comprender y gestionar los procesos interrelacionados contribuye a la eficacia de EFR a la hora de lograr los resultados previstos. Este enfoque permite a EFR controlar las interrelaciones e interdependencias entre los procesos del sistema, de modo que pueda mejorarse el rendimiento global de la organización.

Esta atención constante a la calidad y la integridad de los distintos procesos respalda la política de calidad de EthiFinance Ratings.

5. Mejora continua

EthiFinance Ratings es una organización dinámica en un entorno cambiante. La legislación vigente, las condiciones del mercado, la evolución de las necesidades de todas las partes interesadas y la tecnología son elementos cambiantes que obligan a EthiFinance Ratings a adaptarse constantemente y a reevaluar sus operaciones.

En su empeño por ofrecer los mejores y más actualizados productos y servicios, EthiFinance Ratings mejora constantemente su Sistema de Gestión de la Calidad.

Para cumplir con todo lo anterior, la dirección de EthiFinance Ratings ha decidido implantar un Sistema de Gestión de Calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001.

Esta Política de Calidad de EthiFinance Ratings es establecida por la Dirección, asegurando que:

Se calibra en función de la finalidad y el contexto de la organización.
Incluye el compromiso de cumplir todos los requisitos internos y legales aplicables, así como centrarse en la mejora continua.
Proporciona un marco para fijar y revisar los objetivos de calidad.
Se comunica a todos los niveles de la organización y a todas las partes interesadas mediante su difusión en el sitio web www.ethifinance.com.
Se revisa periódicamente para garantizar su adecuación permanente.

ISO 9001:2015 Certificate